Герб города Ессентуки

Инструкции

Правила и условия бронирования
Способы оплаты
Реквизиты, регистрационные документы
Оформление заказа и получение документов


( Ессентуки. Редакция от 01.06.2008 )

 Правила и условия бронирования путевок в интернет-магазине essentuki.ru
Туристического центра "Ессентуки"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ, адресованный любому лицу, является официальным, публичным и безотзывным предложением Туристического центра "Ессентуки" (И.П. Лайцан Вячеслав Петрович), именуемого в дальнейшем "ТУРАГЕНТСТВО", действующего на основании Устава, заключить договор на бронирование санаторно-курортных и гостиничных услуг, используя Интернет-магазин essentuki.ru.

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, трактуемое в соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации не иначе как акцепт, равносильно заключению договора на бронирование санаторно-курортных и туристических услуг.

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление лицом (в дальнейшем именуемом "КЛИЕНТ") платежа в счет оплаты услуг по бронированию и получение ТУРАГЕНТСТВОМ соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1.4. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, ТУРАГЕНТСТВО предлагает Вам отказаться от пользования услугами бронирования.

1.5. Настоящяя оферта действует с 01.06.2008 г. по настоящее время.

2. СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ

2.1. Предмет оферты

2.1.1. Предметом настоящей оферты является предоставление возможности бронирования КЛИЕНТОМ санаторно-курортных и туристических услуг в соответствии с условиями оферты, опубликованными на сайте essentuki.ru тарифными планами, соответствующими ценам санаториев и отображенными в заявке КЛИЕНТА пожеланиями.

2.2. Права и обязанности сторон

2.2.1. ТУРАГЕНТСТВО обязуется:

2.2.1.1. Не позднее 1 рабочего дня с момента получения заказа подтвердить по электронной почте / по факсу / по телефону , получение оформленной через систему заявки и возможность предоставления услуги по бронированию на прописанных в ней условиях (с указанием стоимости самой услуги).

2.2.1.2. В случае невозможности бронирования на заявленных КЛИЕНТОМ условиях, информировать об этом КЛИЕНТА и предложить бронирование на альтернативных условиях.

2.2.1.3. Предоставить КЛИЕНТУ необходимую для получения оплаченной услуги информацию и документы, а также осуществлять технологическую и консультационную поддержку относительно порядка и правил работы с Электронной системой essentuki.ru по телефону, электронной почте или с использованием других средств коммуникации силами персональных менеджеров, закрепленных за КЛИЕНТОМ в рабочее время компании.

2.2.1.4. Предоставить КЛИЕНТУ бесплатный трансфер от железнодорожного вокзала, города нахождения санатория. Предоставить Клиенту платный трансфер из аэропорта или ж/д вокзала Минеральные Воды, а также проинформировать Клиента о стоимости данной услуги.

2.2.1.5. Предоставить Клиенту персональную помощь представителя Турагентства при размещении в санаторий до момента поселения Клиента в номер.

2.2.1.6. Своевременно извещать КЛИЕНТА обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.

2.2.1.7. В случае аннуляции заказа КЛИЕНТОМ произвести возврат стоимости оплаченного обслуживания. Возврат денежных средств производится в течении 5 дней после получения денежных средств КЛИЕНТА от Санатория

2.2.2. КЛИЕНТ обязуется:

2.2.2.1. Ознакомившись с ценами санаториев на санаторно-курортные и туристические услуги, размещенными на сайте ТУРАГЕНТСТВА, а также положениями настоящей оферты, сделать предварительную заявку посредством заполнения необходимых полей в Листе предварительного заказа с указанием полной и достоверной информации о себе и конечных пользователях бронируемой услуги (Ф.И.О, возраст детей) и отображением конкретных пожеланий о категории номера, названии объекта размещения, количестве бронируемых номеров и сроках их использования.

2.2.2.2. После подтверждения со стороны ТУРАГЕНТСТВА возможности предоставления услуги бронирования, согласовать с ТУРАГЕНТСТВОМ порядок оплаты стоимости оказываемой услуги. В случае отказа от услуги КЛИЕНТ обязан уведомить ТУРАГЕНТСТВО об отказе от бронирования в течении 24 часов.

2.2.2.3. Произвести в течение 3 дней с момента подтверждения заявки, но не позднее, чем за 14 дней до заезда оплату на основании полученного от ТУРАГЕНТСТВА Счета посредством безналичного расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет ТУРАГЕНТСТВА. Направить ТУРАГЕНТСТВУ документы, подтверждающие оплату по факсу или электронной почте.

2.2.2.4. Проинформировать Турагентсво о дате, времени, своего прибытия, с указанием номере поезда и вагона, номера авиарейса. номера телефона.При изменениях незамедлительно проинформировать Турагентство

2.2.2.5. До приезда в санаторий подготовить санаторно-курортную карту, медицинский страховой полис и гражданский паспорт. На детей справку об эпидимеологическом окружении, справку о прививках и свидетельство о рождении.

2.2.2.6. В случае частичной предварительной оплаты санаторно-курортной путевки доплатить оставшуюся неоплаченной стоимость путевки наличными представителю Турагентства согласно предварительного счета Турагентства, по квитанции установленного образцапредъявленной Клиенту представителем Турагентства. Оплата производится после оформления брони, в регистратуре Санатория, дающей право Клиенту получить заказанные им санаторно-курортные услуги в данном Санатории.

2.2.2.7. В случае заказа платного трансфера из аэропорта или ж/д вокзала Минеральные Воды, оплатить данную услугу по приезду в санаторий.

2.2.3. ТУРАГЕНТСТВО имеет право:

2.2.3.1. При несоблюдении КЛИЕНТОМ любого из пунктов настоящей оферты, предложить исправить КЛИЕНТУ в разумные сроки, нарушения, а при невозможности устранения отказать в предоставлении услуг с возвратом оплаченных КЛИЕНТОМ денежных средств.

2.2.3.2. В случае изменения стоимости путевок и условий предоставления санаторно-курортных услуг Санаториями, в одностороннем порядке изменять цены и условия настоящей публичной оферты без предварительного согласования с КЛИЕНТОМ, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте essentuki.ru не менее чем за один день до их ввода в действие.

2.2.4. КЛИЕНТ имеет право:

2.2.4.1. Направить ТУРАГЕНТСТВУ письменный или устный запрос на аннулирование поставленной брони, а в случае предварительной оплаты Клиентом санаторно-курортных путевок получить назад уплаченные им денежные средства на свой расчетный счет или наличными в кассе Турагентства в Ессентуках . Возврат денежных средств производится в течении 5 дней после получения денежных средств от Санатория на основании письменного заявления Клиента.

2.2.4.2. В случае аннулирования санаторно-курортной путевки при проживании в Санатории, получить назад денежные средства за неиспользованное и предварительно оплаченное время, согласно расчетного часа санатория и на основании письменного заявления поданного Клиентом на имя главного врача санатория. Возврат денежных средств производится в течении 5 дней после получения денежных средств Турагентством от Санатория на расчетный счет Клиента или наличными в кассе Турагентства в Ессентуках за минусом стоимости расчетно-кассового обслуживания банка Турагентства по обслуживанию возвращаемых сумм Клиента.

2.3. Финансовые взаимоотношения сторон

2.3.1. Оплата предоставляемых ТУРАГЕНТСТВОМ услуг производится в рублях, включая предусмотренные законодательством Российской Федерации налоги и сборы.

2.4. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

2.4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2.4.2. ТУРАГЕНТСТВО не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающихся сведений и документов, предоставленных КЛИЕНТОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей оферты со стороны КЛИЕНТА.

2.4.3. ТУРАГЕНТСТВО не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям КЛИЕНТА и его субъективной оценке.

2.4.4. ТУРАГЕНТСТВО освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

2.4.5. В случае аннуляции заказа КЛИЕНТ не возмещает ТУРАГЕНТСТВУ никаких штрафов и убытков, за исключением, документально подтвержденных расходов, понесенных ТУРАГЕНТСТВОМ в процессе трансфера Клиента в Санаторий, а так же стоимости расчетно-кассового обслуживания банка Турагентства по обслуживанию возвращаемых сумм Клиента, в связи саннуляцией заказа.

2.4.6. Споры, возникающие при исполнении договора на указанных в настоящей оферте условиях, разрешаются в претензионном порядке.

2.4.7. Претензии подаются ТУРАГЕНТСТВУ в письменном виде с приложением обоснования предъявляемых требований и иных имеющих отношение к делу документов в течение 20 дней с момента окончания срока действия путевки. Поступившая от КЛИЕНТА претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней.

2.4.8. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в арбитражном или гражданской суде г. Ессентуки

2.5. Прочие условия

2.5.1. Настоящая оферта, подтвержденные ТУРАГЕНТСТВОМ цены на санаторно-курортные и туристические услуги, а также заявка на бронирование являются неотъемлемой частью договора.

2.5.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

2.5.3. Договор считается заключенным с момента получения ТУРАГЕНТСТВОМ документов, подтверждающих оплату КЛИЕНТОМ предоставляемых ТУРАГЕНТСТВОМ в соответствии с заявкой услуг по бронированию, и действует до выполнения сторонами своих обязательств.

3. РЕКВИЗИТЫ:

3.1. ТУРАГЕНТСТВО
ИП Лайцан Вячеслав Петрович
торговая марка: Туристический центр "Ессентуки"
357600, г.Ессентуки, ул.Попова 76
тел. (87934) 61265
ИНН 262601086987
Свидетельство о гос.регистрации Серия 26 № 003187270 выдано 26.03.2008 г. МИФНС № 10 по СК
ОГРН 308265008600023
Юр.адрес 357600 Ставропольский край, г.Ессентуки , ул. Бештау 27
Факт.адрес 357600 Ставропольский край г.Ессентуки ул.Попова 76/1
р/счет 40802810202000000485 в ФАИК ПСБ "Ставрополье" -ОАО в г.Ессентуки
БИК 040724747
к/счет 30101810800000000747

и

Наименование
ИП Лайцан Вячеслав Петрович (Ставропольское ОСБ 5230/0712)
р/счет 40802810660030000860 в Северо-Кавказском банке Сбербанка России г.Ставрополь
БИК 040702660
к/счет 30101810600000000660

Регистрационные документы
Индивидуального Предпринимателя Лайцан В.П.

 

3.2. КЛИЕНТ

Любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), то КЛИЕНТОМ по данному договору является лицо, за которое произведена оплата.

Способы оплаты

При продаже путевок простота и скорость поступления оплаты имеет огромное значение, ведь Ваша бронь не может ждать долго. Поэтому для вашего удобства мы постоянно расширяем список возможных способов быстрой оплаты.

Банковский перевод

Оплатить санаторно-курортные путевки можно в любом отделении Сбербанка обычным переводом. Счет на оплату вы можете получить по факсу или электронной почте. При оплате просим Вас внимательно сверять платежные реквизиты указанные в счете на оплату, с платежными реквизитами отпечатанными кассовыми машинами в корешке квитанции на оплату.

Qiwi-кошелек

Оплатить санаторно-курортные путевки можно через интернет или терминал оплаты, используя платежную систему Qiwi. При оплате просим Вас внимательно сверять номер Qiwi-кошелика, полученного от менеджера с номером на чеке.

Оформление заказа и получение документов

1. Заполните заказ в любой форме на сайте "заявки на бронирование путевку", либо позвоните в наш офис.

2. С Вами свяжется менеджер для согласования деталей по условиям вашего отдыха, оплате и получению документов. Пожалуйста, оставляйте действительные координаты для оперативной связи.

3. Наш менеджер, согласно полученной и согласованной с Вами заявки, направляет в Санаторий бронь на Ваше имя, и получает счет от санатория на предварительную оплату путевки, забронированной на Ваше Имя.

4. Счет на оплату санаторно-курортной путевки от Турагентства, так же направляется Вам по факсу или электронной почте. Сумма нашего счета и счета санатория всегда одинаковая! По Вашему желанию, мы можем Вам отправить так же договор купли-продажи санаторно-курортных путевок

5. Оплатите счет удобным Вам способом в течении 3-х дней, внимательно заполняйте платежные реквизиты, сами контролируйте правильность их заполнения операторами Сбербанка! Направьте нам по факсу или электронной почтой копию квитанции или платежного поручения об оплате.

6. Через два банковских дня прозвоните Вашему менеджеру, и удостоверьтесь о факте поступления Вашей оплаты в Турагентство, это очень важно для, того чтобы исключить случаи "зависания" Вашего перевода на транзитных счетах из-за ошибочного заполнения платежного документа.

6. Полученный Вами счет и квитанция об оплате путевки является подтверждением бронирования и оплаты Вашего отдыха.

7. Приобретите билеты на поезд или самолет и сообщите менеджеру детали Вашего трансфера в санаторий.

8. По приезде в санаторий на Ваше имя выписывается путевка в санаторий, которая остается в регистратуре санатория до окончания срока ее действия, В случае Вашей частичной преварительной оплаты путевки, после выписки путевки на Ваше имя, Вы оплачиваете нашему представителю оставшуюся неоплаченной стоимость путевки наличными и получаете от него номерную квитанцию с суммой Вашего платежа и печатью Турагентства. Оплатите оговоренный с менеджером трансфер из аэропорта (ж/д) г. Минеральные Воды. Трансфер от ж/д вокзала Вашего Курорта - наша бесплатная услуга.

9. По окончании отдыха в Сангатории, в регистратуре санатория Вам на руки выдается отрывной талон путевки.

 


Яндекс.Погода


^Наверх